Condiciones Generales de Devolución

Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4). 

Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta se mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de www.100vatios.es y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Bajo ningún concepto 100VATIOS aceptará la compra realizada por un menor de edad. En caso de detectarse una transacción realizada por un menor de edad, 100VATIOS cancelará la orden de manera inmediata, procediendo a la devolución inmediata del importe en caso de haberse realizado un pago.

Todos los productos comercializados por 100VATIOS tienen un plazo de garantía de 2 años, a contar desde la fecha de entrega al cliente. 100VATIOS se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de 100VATIOS, por la reparación o sustitución del mismo.

El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por 100VATIOS adjuntando el albarán de entrega y/o factura, o bien un documento facilitado previamente por 100VATIOS. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.

100VATIOS no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por 100VATIOS. 100VATIOS no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspeccion, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. 100VATIOS procederá facilitar al cliente la unidad de producto correcta, envíándola a la dirección facilitada por el cliente.

En caso de devolución por producto defectuoso, EL CLIENTE procederá a gestionar el envío del producto defectuoso mediante su agencia de transportes. Una vez recibido en el almacén de 100VATIOS, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de 100VATIOS. Quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos (100VATIOS se compromente a contactar con el cliente en un plazo inferior a 48 horas para comenzar el trámite de gestión de su incidencia):

Devolución del producto

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de entrega de su pedido.

No se admiten devolución en los productos fabricados a medida y/o personalizados.

·         A la recepción del mismo, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo en el plazo de 15 días desde la recepción del material.

Será obligatorio que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra. EL CLIENTE se hará cargo de ENVIAR el material a devolver, gestionando la empresa la recogida y corriendo con los gastos de devolución.  

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de 100VATIOS al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Devolución por producto defectuoso

Todos los productos comercializados por 100VATIOS tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente. 100VATIOS se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de 100VATIOS, por la reparación o sustitución del mismo. El proceso para la tramitación de la garantía será el siguiente:

·         El cliente deberá cumplimentar el formulario de Notificación de Incidencias situado en la parte izquierda de la web, seleccionando la opción que aplique a su caso determinado.

·         100VATIOS tramitará su incidencia en el plazo de 24/48 horas desde la recepción de la misma.

·         Se procederá a gestionar la recogida para el posterior examen del producto por los técnicos de 100VATIOS.

·         El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.

En ningún caso se procederá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 15 días desde la entrega del mismo.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de 100VATIOS al cliente se regirán por las mismas condiciones.